Regulamin Zwrotów
Wszystko o zwrotach i reklamacjach w naszym sklepie
Adres zwrotów
Działkowa 4j
96-300 Korytów A
Zasady zwrotów
Ze względu na specyfikę asortymentu oferowanego w sklepie www.sklepdlazwierzakow.pl (produkty przeznaczone dla zwierząt, względy higieniczne), zwrot towaru możliwy jest wyłącznie w przypadku uszkodzenia produktu w momencie dostawy.
Ważne! Towary nieuszkodzone nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta (produkty higieniczne).
Reklamacja uszkodzonego towaru
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, postępuj zgodnie z poniższą procedurą:
- Sprawdź przesyłkę w obecności kuriera
- W przypadku uszkodzenia opakowania lub produktu sporządź protokół szkody z kurierem
- Zgłoś reklamację w ciągu 24 godzin od momentu dostawy
- Wyślij e-mail na adres: kontakt@sklepdlazwierzakow.pl
- Dołącz opis uszkodzenia oraz zdjęcia produktu
Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia.
Procedura zwrotu uszkodzonego towaru
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji:
- Otrzymasz od nas etykietę zwrotną na adres e-mail
- Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe)
- Nadaj przesyłkę na adres zwrotu
Adres zwrotu:
Spark Group Sp. z o.o.
Działkowa 4j
96-300 Korytów A
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru:
- Dokonamy zwrotu pełnej kwoty na wskazany rachunek bankowy, lub
- Wyślemy nowy, nieuszkodzony produkt (według Twojego wyboru)
Kontakt w sprawach zwrotów
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:
E-mail:
kontakt@sklepdlazwierzakow.plGodziny pracy:
Pn-Pt: 09:00 - 16:00
Odpowiadamy w ciągu 24h
Postanowienia końcowe
Niniejszy regulamin zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu internetowego www.sklepdlazwierzakow.pl.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od: 01.01.2025